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企業インタビューMIRAI COMPANY

経験を積み
高いスキルを持ったスタッフが
ずっと働き続けられる職場環境へ。

千代田サービス販売株式会社 取締役副社長

玉井たまい 秀幸ひでゆきさん

千代田サービス販売の主軸事業であるドコモショップは、女性スタッフが主力です。
そのためショップに保育園を併設するなど女性が働きやすい職場作りに努めてきました。
会社をあげて推進する取組について副社長の玉井さんにお話しいただきました。

Q社員のための保育園を開設した経緯をお聞かせください。

社員のための保育園を開設した経緯について話す玉井さん

当社はドコモショップを運営していますが、スタッフの8割~9割が女性です。店長の半数以上が女性ですし、副店長も女性が多いです。会社にとっては、大切な戦力である女性スタッフが結婚や出産をしても、仕事を辞めずに長く快適に勤められる職場環境が必要です。その環境づくりの一環として、平成25年に本社に託児所を作りました。その後、ドコモショップ札幌八軒店を新規オープンすることになり、新たな店づくりの機会に保育園を設けることに決め、平成27年に開園しました。

Q保育園を作ってよかったと思うことは?

保育園を作ってよかったと思うことについて話す玉井さん

もとからいる女性社員が出産後も働き続けてくれることはもちろんですが、スタッフを新規募集すると働きたい母親の応募が増えたことも良い効果だと思います。採用の幅が広がり、様々な人生経験を積んだ方々が来てくれることは会社にとって大きなプラスです。小さなお子様のいるスタッフは、保育園のある札幌八軒店に配属するようにしています。利用しやすいように夜は8時30分まで、年中無休で開園しています。職場のそばに子どもがいると母親として安心して仕事ができると思います。

Q育休や産休など他の取組についてはいかがでしょうか?

保育園を作るかなり前から、スタッフから申し出があるごとに対応してきました。現在、育休・産休を経て復職したスタッフが約20名います。ショップスタッフは約80名ですから、4分の1にあたります。復職後の働き方については、本人の希望を取り入れるようにしています。働く日数や時間を短くしたい人、パートで働きたい人など様々ですが、柔軟に対応しています。会社全体が子どもを持つスタッフに理解があり、サポート体制を整えているので無理な残業もありません。

Q今後さらにどうしていきたいですか?

ドコモショップの様子

パートスタッフの社員化を進めていきたいと考えています。社員になることによって賞与など待遇を良くすることができますから働く方にとってもメリットになります。ドコモショップでは、仕事の際、お客様への応対力が一番求められます。これは5年、10年もの経験を積んで身につくものです。また、自分自身の生活体験も活かされます。子どもからお年寄りの方まで幅広いお客様に対応できる高いスキルを持ったスタッフを、会社として大切にしていきたいと思います。

Q働き方を考えている若者たちへメッセージをお願いします。

当社の社員は、人々の暮らしと切っても切れないものを扱っていることに誇りを持っています。ただ端末を売るのではなく、お客様の生活のためにご提案することで、「ありがとう」と言われることが多く、こういう仕事はなかなかないと思います。職業を選ぶにあたっては、お客様に喜ばれる仕事かどうかを考えるのもいいと思います。

PROFILE

取締役副社長
玉井 秀幸さん

千代田サービス販売株式会社

昭和45年、札幌に創業。平成5年にNTT北海道移動通信網(現 NTTドコモ北海道)のドコモショップ指定店となる。創業時から女性の力を活用する社風があり、社員の要望を取り入れながら働きやすい職場づくりを進めている。

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