ビジネス環境

コールセンター

全国でも有数のコールセンター集積地

「顧客満足度」を重視する企業が増えるにつれてコールセンター市場が急速に拡大する中、札幌市では、2000 年から全国に先駆けてコールセンターの誘致に取り組んできました。
若い人材が多く、勤勉な人材の質などが評価され、全国でも最大級のコールセンター集積地となりました。

手厚いサポート体制

札幌市では、コールセンター企業の人材確保と人材育成に関する支援にも取り組んでいます。
具体的には、毎年、コールセンター企業も参加する合同企業説明会を開催し、求職者とコールセンター企業が直接出会える場を設けているほか、より多くの市民にコールセンター業界に関心を知ってもらうためのPRも行っています。また、コールセンターで働く方を対象としたスキルアップ研修を行っています。

事務管理業務や本社機能の適地としても注目！

近年は、コールセンターにとどまらず、事務管理業務や本社機能の適地としても注目されています。
2014年11月、アクサ生命保険は、主要業務を分散し、事業継続を担保するため「札幌本社」を設立。2016 年4 月には、アフラックがシステム開発部門の二拠点化を実現するため、「札幌システム開発オフィス」を開設しました。