札幌こころのセンター
(札幌市精神保健福祉センター)

適切な対応

友人や家族から悩みを相談されたとき、
また、悩んでいる人を見つけたとき、
どのように対応すれば良いのかわからないことがありますよね。

悩んでいる人から相談されたときは、どのようにすればよいでしょう?
「アドバイスしてあげなきゃ」「気分転換を勧めればいいのかな」といろいろと考えてしまうことがあると思います。

でも、実は、悩んでいる人にとっては、つらい気持ちをただ聞いてもらえるだけでも、気持ちは楽になるものです。
そのため、もし、悩みを打ち明けられたときは、まずはしっかりと話しを聞いてあげることがとても大切です。

また、悩んでいる人を見つけたときは、どのようにすればよいでしょう?
「話しかけない方がいいかな」「あえて楽しい話題で話してみようかな」といろいろと考えて困ってしまうことがあると思います。

そんなときは、「どうしたの?」と声をかけてみましょう。
それでいいの?と思うかもしれませんが、悩んでいる人にとっては、
「自分を心配してくれて声をかけてくれる人がいる」を知ることができるだけで、大きな助けになることがあるのです。

そのため、悩んでいる人に「心配している」というメッセージが伝わるように、声をかけることがとても大切です。
また、適切な対応をするための知識は他にもあります。適切な対応についての知識を深めましょう。

危険なサイン

悩んでいる人が出しているサインには
注意が必要なものがあります。

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避けたい話の聞き方

ここでは、適切な対応とは逆に、
避けたい話の聞き方について紹介します。

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ゲートキーパーとは

「ゲートキーパー」を知っていますか?
上で紹介した適切な対応は、
実は「ゲートキーパー」という役割なのです。

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